Weer vrij bewegen, zonder pijn

Inschrijven bij ABC Fysiotherapie kan op locatie. Na ondertekening van de deelnemersovereenkomst is je inschrijving definitief.

Bij ABC Fysiotherapie ontvang je, indien van toepassing, een factuur via Infomedics of rechtstreeks van de praktijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling en het controleren van jouw dekking via je zorgverzekering.

Wanneer je een afspraak niet kunt nakomen, verzoeken we je dit minimaal 24 uur van tevoren aan ons door te geven. Bij het niet tijdig afzeggen of niet verschijnen, behouden wij het recht om de gereserveerde tijd bij je in rekening te brengen.

Bij Club ABC ontvang je een persoonlijke polsband. Deze is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Neem je band altijd mee. Bij verlies of diefstal neem je direct contact met ons op. Een nieuwe band kost €10.

Opzeggen van het Fitprogramma kan schriftelijk (mail), na afloop van de afgesproken contractperiode, met een opzegtermijn van één maand. Wil je tijdelijk pauzeren vanwege medische redenen? Dan kan dat met een geldige doktersverklaring, voor maximaal 3 maanden.

Ben je tevreden? Vertel het anderen! Heb je een klacht? Vertel het ons!

We doen er alles aan om jou zo goed mogelijk te helpen en vinden het belangrijk dat je je prettig en gehoord voelt in onze praktijk. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan weten.

Heb je een klacht over de behandeling of over de manier waarop iets is verlopen? Bespreek het eerst met je fysiotherapeut. Kom je er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met onze praktijkmanager.

Komen we er intern niet uit? Dan kun je gebruikmaken van de officiële Klachtenregeling Fysiotherapie van het Keurmerk Fysiotherapie, waarbij wij zijn aangesloten. Deze regeling biedt een onafhankelijke klachtenfunctionaris die jou verder helpt.

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie Fysiotherapie, die een bindend oordeel geeft. Meer informatie vind je op www.keurmerkfysiotherapie.nl/patient/klachtenregeling

ABC Fysiotherapie Leidsche Rijn hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij ze beveiligen en welke rechten u daarbij heeft.

Wij handelen conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), de Wet BIG en de richtlijnen van het KNGF en Zorgverzekeraars Nederland.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor goede zorgverlening en bedrijfsvoering. Er vindt geen verwerking plaats voor andere doeleinden dan genoemd in de verklaring.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, zoals toegangsbeveiliging, versleuteling en back-ups, geheimhoudingsverklaringen voor medewerkers en beveiligde communicatie via EPD, ZorgMail en veilige apps.

Medische dossiers bewaren wij volgens de WGBO minimaal 20 jaar vanaf de laatste behandeling. Andere gegevens bewaren we zolang dit wettelijk of fiscaal noodzakelijk is.

Verantwoordelijke: ABC Fysiotherapie Leidsche Rijn. Telefoon 030 – 261 10 19, e-mail info@abcfysio.nl